人工智能為企業帶來的優勢及應用例子

自2022年知名大型語言模型及其他 AI 產品面世至今，無論商界、政府以至社會各界都逐漸關注人工智能的發展，並紛紛引入 AI 技術，全球正式踏入人工智能的新紀元。根據 Statista 一份有關全球人工智能軟件的數據研究，至2025年預測各國將投入逾226億美元開發 AI 應用程式，反映投資者對於人工智能的前景持樂觀態度，未來有望繼續成為國際間的大趨勢。

時至今日，人工智能已無處不在，雖然現時的 AI 仍未可像電影展現那般，擁有完全與真人無異的外表和思考能力，不過就目前所展現的工作能力而言，已可滿足大部份人的需要。人工智能的出現，無疑為企業節省了許多營運成本，例如減省重複繁瑣的工作，讓員工可專注於更高難度的項目，充分發揮生產潛力，提升商業效益等。

AI 的應用例子與商業優勢

AI 的強大之處主要體現在三大領域，包括數據分析及應用、視覺圖表解析、語言辨別及訓練，其中國際間尤其關注以 AI 輔助處理及分析數據的發展，希望可令人類在數學及科研上有所突破。

與此同時，不少行業也已率先採用 AI 技術，例如電商可以利用 AI 追蹤顧客與商品銷售情況，預測銷售趨勢，甚至自動推薦商品；在市場推廣方面， AI 可以幫助企業分析數據並製作報表、客製化推廣訊息以提升互動率等。 AI 的用途廣泛，除了數據分析的層面之外，也可用於處理一些創意相關的項目，包括文案創作、圖片製作及生成視頻等，商家只需後期花費少量時間修改即可正式推出，有助把握黃金時機搶先開展營銷活動。

此外，其實人工智能、網絡安全（Cybersecurity）和超級計算（Supercomputing）三者亦息息相關。

網絡安全

以HKT 的新世代網絡安全監控中心（Next-Gen SOC）為例，其具備網絡威脅情資平台（Threat Intelligence Platform，TIP）、安全編排和自動化響應技術（SOAR）、資訊科技服務管理（ITSM）及安全資訊與事件管理（SIEM）四大核心，以AI為基礎，達致自動化與實時偵測威脅、事件響應及主動防禦，縮短調查及分析威脅時間，更可減低誤判率。

超級運算

超級計算是指運用海量的CPU資源和高速網絡來處理大規模的複雜數據，而人工智能的發展和突破往往依賴超級計算的強大計算能力，譬如在訓練大型深度學習模型時，便需要超級計算技術去處理和分析巨量數據，兩者關係密不可分。為了提供充分的計算力推進 AI 研究和產品開發，越來越多企業會部署 AI 超算中心，為客戶處理大數據、訓練模型以及其他創新服務。

HKT 人工智能商業方案 攜手提高營運效率

作為企業最值得信賴的數碼轉型合作夥伴，HKT 整合不同的AI技術提供全面的數碼方案協助各行各業提升服務及產品質素，並加強工作效率。我們的服務特色包括：

• Copilot for Microsoft 365 - HKT 是全港唯一優先獲准採用Copilot for 365的服務供應商，帶領業界普及發展生成式AI技術。我們協助客戶將最先進的 AI 工具整合到業務流程中，並提供全面的技術和專業知識支援，確保Copilot for Microsoft 365能為客戶發揮最大的價值。
• 人工智能聯絡中心 - 利用AI提高聯絡中心在各平台的表現和效率，例如更快速解答客戶查詢、改善用戶體驗和生成即時報告，並可為客戶提供更個人化和高效的互動。
• 網絡安全 - 採用多維 AI 驅動技術，全方位加強企業的網絡安全策略，以抵禦駭客攻擊。我們的 AI 網絡安全解決方案包含了持續監控的管理式安全服務和端點安全管理，保護所有連接到企業網絡的設備免受網絡攻擊。
• AI超級計算中心基礎設施 - 為高等教育機構提供核心基建，使其擁有更強大的計算能力，推動本地研發。這不僅滿足了技術人員對訓練 AI 模型時所需的計算資源，還促進了學術界和商界之間的合作。
• 機械人流程自動化方案 - 幫助企業實現後勤工作自動化，包括程式執行、鼠標按鍵操作、欄目輸入、資料複制及貼上、自動格式化填寫及計算等，以減少人為錯誤，讓企業可更靈活調配人手。
• 智能應用程式 - 為第三方的應用軟體提供API整合，簡化軟件開發的流程和複雜度，讓用家和企業都可在單一平台使用、管理多個應用軟體。

HKT 擁有獲獎的專業技術及團隊，為各行業研發最切合所需的人工智能商業方案。如欲了解你的行業可以如何透過 AI 提高銷售量及營運效率，歡迎與我們聯絡，商討最適合你的人工智能及機械人方案，一同探索 AI 無限可能！