提供數據分析和報告功能，助企業了解客戶互動和通訊效率。這些報告可以用於優化業務流程，還能提升整體服務質量。
方案簡介
HKT通訊及客服中心方案：4大優勢
在快速變化的商業環境中，企業需要高效、靈活且具備前瞻性的通訊及客服中心方案來應對各種挑戰。我們的方案擁有不同優勢，無論企業想改善內部協作還是提升客戶滿意度，都能為企業提供強有力的支持。
深入數據分析
提升客戶體驗
透過統一通訊平台，AI客服為客戶提供靈活的互動體驗，使他們能通過電話、短訊、電子郵件或社交媒體等多種平台與企業進行查詢。
人工智能驅動
融入了先進的AI技術，包括智能路由、情感分析和自動回覆等功能。這些AI工具能夠分析客戶需求及查詢，並迅速為其提供最適合的解決方案。
專業知識團隊
HKT團隊擁有多項行業獎項及專業知識肯定，多年來專注於為企業提供量身定制的通訊及客服中心方案。