透過分析客戶與專員的對話內容，識別出不滿意的地方，並及早預測可能的流失客戶，從而改善服務質量，提升滿意度。
方案簡介
HKT AI語音分析: 4大優勢
了解更多我們的AI語音分析方案如何助香港企業從客戶專員對話中取得具洞察力的觀點，繼而提高銷量。
提升客戶滿意度
增加銷售量
將不同表現的銷售通話進行對比，分析銷售行為上的差異，為銷售團隊提供有針對性的建議，協助他們提升銷售策略。
提高效率，降低成本
減少每則來電處理的平均時間、重覆來電、冗餘的閒置和久候轉駁等，讓你專注重要來電。
合規管理
監控每一個與客戶的互動，確保所有通話和內容都符合業界的合規要求，助企業遵守規範，減少潛在的法律風險及合規違規的問題。