一個整合的客服系統幫助企業管理客戶在各個渠道的查詢，提供卓越的客戶體驗，無論客戶在哪個渠道查詢都能得到良好的服務。
方案簡介
為什麼選擇HKT AI客服中心? 4大優勢
在迅速變化的網絡趨勢下，我們的AI客服中心為企業打造數碼化框架，透過AI技術助企業有效管理各個溝通渠道，確保客戶能夠獲得即時且精準化的客服體驗。運用客服系統的強大功能，企業能在多個線上平台宣傳產品，提升轉換率。立即看看我們的客服中心系統的4大優勢，助企業在競爭激烈的市場中取得成功。
全渠道一站式客服體驗
Intelligent Routing
基於人工智能預測，讓企業能在短時間內將客戶的查詢精準轉交給合適的客服代表，提高客服處理效率和客戶滿意度。
全方位的客戶評估
橫跨不同渠道獲得全方位客戶評估，助客服主任更全面地了解客戶需求及資料，提供更針對性的客服支援。
人工智能應用
客服系統運用先進的AI技術，幫助企業提升客戶互動的質量，並優化後台運營效率及數據可觀測性，實現自動化和精簡流程。