企業應用人工智能（AI）成為市場熱話及大趨勢，旨在運用AI提升公司營運效率。電訊的領導者HKT香港電訊，在開發AI相關方案可謂有豐富經驗，一直都有為企業提供AI應用方案，並得到來自不同行業如建築界及醫療界等的客戶信賴，各行各業都希望透過AI等新興科技去幫助業務營運、減低成本及提高生產力。
 

人工智能解決方案 客戶查詢反應熱烈

HKT早前舉行HKT Enterprise Solutions Tech Week 2023，活動期間客戶查詢反應熱烈，超過50%的企業表示，他們計劃在未來6或12個月內採用新的人工智能解決方案。而眾多方案當中，以HKT Enterprise GPT及Enterprise Managed Services方案查詢度最高。立即閱讀下文了解HKT Enterprise GPT、Enterprise Managed Services，以及Modern Workplace方案的優勢！
 

^香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆（Steve）表示，AI會是HKT商業客戶業務的其中一個重要發展方向，集團將會繼續加大相關的投資。
 

作為行業的先導者，HKT擁有強大的固網和5G網絡基礎設施，能為企業的AI應用帶來高速、穩定及可靠的數據傳輸環境，支援各種AI相關解決方案，協助企業提升營運效率並協助業務擴展。HKT開發數碼方案為不同行業完成數碼轉型的目標，例如醫療、建築、物業管理、地產以至金融業。

因應位處香港及中國內地（包括大灣區） 的不同行業，對HKT獨特的綜合固網及流動通訊方案的需求增長加快，HKT將5G的應用與包括區塊鏈、AI、機器學習及物聯網等的智慧城市方案結合，並擴大至智慧醫療保健、校園及物業管理等行業，全力推動智慧城市發展。
 

HKT ENTERPRISE GPT

擁有專門的研發團隊的HKT，在不同範疇的創新研究都有涉獵，同時亦有開拓最新的企業人工智能方案HKT Enterprise GPT。這個方案是一個適合各行各業使用由AI驅動的聊天機器人，使用者能夠在一個安全的商業環境中與ChatGPT聊天。這是一個非常簡單易用的GPT Bot Builder，企業的員工即使沒有任何coding知識，甚至不太了解科技 (non-tech people)，都照樣可以輕鬆應用。
 

協助處理文件審查編寫摘要等

HKT Enterprise GPT這個解決方案，具有自然語言處理能力，可以24×7實時回應客戶查詢，亦可協助Sales and Marketing自動化、提供數據分析和報告、處理文件審查和編寫摘要、解答常見問題和管理知識庫等，亦可幫助團隊更有效地協作，從而有效提高工作效率、改善工作流程。


^HKT Enterprise GPT具有自然語言處理能力，可以實時回應客戶查詢。

HKT ENTERPRISE MANAGED SERVICES

數碼轉型在不同行業加速進行，而IT人才短缺就因此成為企業面臨的主要挑戰，甚至影響企業採用新興技術的速度。
 

解決企業客戶人才短缺問題

而HKT Enterprise Managed Services（EMS）就正正是為了解決企業客戶人才短缺問題。HKT擁有在香港和大灣區的24/7 EMS中心、龐大的工程專家團隊，和ITSM最佳實踐，提供全方位的服務來支援企業的IT運營。



^HKT Enterprise Managed Services（EMS）使用多個AIOps和自動化工具，解決企業客戶IT人才短缺問題。

HKT EMS還使用多個AIOps和自動化工具，以實現更快、更準確和更一致的IT運營支援服務，利用不同工具，如EMS Agent+、EMS Portal、HKT M365管理平台及GenAI Knowledge Base，以提升各個ITSM生命周期階段的服務質量和效率。
 

MODERN WORKPLACE

另一詢問度極高的Modern Workplace方案，為企業辦公室提供無縫的無線通訊體驗，包括流動服務、Wi-Fi連接和會議體驗。
 

^Modern Workspace的方案帶來更流暢的會議體驗。

迎合混合工作模式 任何地方均可使用

隨著愈來愈多企業採納混合工作模式，企業客戶對即時行動、即時回應和即時協作的需求亦愈來愈大，而這種「即時」工作模式推動了「流動優先」（mobile-first）的現代化工作場所環境，員工可以使用流動應用程式或Web瀏覽器從任何地方使用解決方案。AI技術的運用可為企業帶來自動化的未來工作新體驗，預期在工作場所中將有更多具創新和影響力的使用案例。
 

新聞來源：經濟一週
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